Uvítací e-mailová sekvence: kolik e-mailů a v jakém pořadí

Nový odběratel čte e-maily od nové značky nejpozorněji v prvních dnech po přihlášení, pak zájem přirozeně klesá. Jeden obecný uvítací e-mail tohle okno promarní, zatímco krátká sekvence tří až čtyř e-mailů ho dokáže využít k tomu, aby si odběratel značku zapamatoval a nakoupil dřív.

E-mail 1: poděkování a jeden jasný slib, ne prodej

První e-mail, co dorazí ihned po přihlášení, by měl poděkovat, potvrdit, co odběratel dostane (jak často, jaký typ obsahu), a splnit slib, kvůli kterému se přihlásil (např. slíbený dokument nebo kód). Prodejní nabídka sem nepatří, tenhle e-mail buduje důvěru, ne tržbu.

E-mail 2: příběh nebo důvod, proč značka existuje

Druhý e-mail, o den až dva později, funguje nejlíp jako krátký příběh o tom, proč firma vznikla nebo jaký problém řeší, ne jako výčet vlastností produktu. Lidi si zapamatují a doporučí spíš značku s příběhem než značku s výčtem parametrů.

E-mail 3: sociální důkaz nebo nejčastější otázka

Třetí e-mail patří referenci, konkrétnímu výsledku zákazníka, nebo odpovědi na otázku, kterou noví zájemci řeší nejčastěji. Cíl je odstranit pochybnost dřív, než dorazí k nabídce, ne přesvědčovat rovnou tvrdým prodejem.

E-mail 4: první konkrétní nabídka

Teprve čtvrtý e-mail, obvykle týden po přihlášení, nese konkrétní nabídku nebo slevu na první nákup. V tuhle chvíli už odběratel ví, kdo jste, čemu věříte a že to funguje i pro jiné, takže nabídka dopadá na půdu, co je na ni připravená, ne na studeného čtenáře.

Co s tím dál

Sestavit uvítací sekvenci na míru vašemu produktu a tónu, včetně toho, kdy přesně nabídku poslat, dělá Mira.