UGC obsah: jak ho získat, i když nemáte rozpočet na influencery

UGC, obsah vytvořený samotnými zákazníky, funguje líp než firemní produkce z jednoho prostého důvodu: nepůsobí jako reklama. Divák má u firemního videa v hlavě automatický filtr "snaží se mi něco prodat", u videa od jiného zákazníka tenhle filtr skoro nenaskočí.

Proč UGC funguje líp než nejlíp nasvícená fotka

Lidi věří lidem víc než značkám, to platí obzvlášť u produktů, které se dají vyzkoušet nebo nosit. Recenze natočená na mobil v kuchyni má menší produkční kvalitu než firemní fotka, ale vyšší důvěryhodnost, protože vypadá jako zkušenost, ne jako výkladní skříň.

Nejjednodušší způsob: požádejte přímo

Po doručení objednávky nebo po skončení služby pošlete krátkou zprávu s prosbou o foto nebo krátké video, jak produkt používají. Drobná odměna, sleva na příští nákup nebo malý dárek, zvedne návratnost žádosti výrazně, protože sníží pocit, že žádáte o práci zadarmo.

Sledujte, co lidi tvoří sami, a se svolením to použijte

Část zákazníků označí produkt nebo napíše recenzi bez vyzvání, jen o tom firma často neví, protože nesleduje zmínky a tagy důsledně. Krátká zpráva s prosbou o svolení repostovat je obvykle přijata s radostí, lidi jsou rádi, když si jich firma všimne.

Když nikdo sám nic nepřidá, dejte konkrétní zadání

Obecná prosba "podělte se o zkušenost" nedá lidem vodítko, co natočit, a většina to proto odloží. Konkrétní zadání, třeba "ukažte, jak produkt rozbalujete" nebo "natočte, jak ho používáte ráno", dá jasnou představu, co udělat, a šance, že to lidi skutečně splní, výrazně stoupne.

Co s tím dál

Sestavit žádost o UGC a konkrétní zadání, co zákazníkům dá jasnou představu, co natočit, dělá Soma, přizpůsobené vašemu produktu a tomu, v jaké fázi se zákazník zrovna nachází.