Instagram highlighty: jak je uspořádat, aby prodávaly, ne jen archivovaly

Highlighty pod profilovou fotkou jsou první věc, kterou nový návštěvník vidí hned po feedu, když se rozhoduje, jestli profil sledovat nebo si u vás objednat. Přesto je hodně firem nechá fungovat jako náhodný archiv starých stories, ne jako promyšlené menu, co odpovídá na otázky, s kterými návštěvník přišel.

Náhodný archiv vs. promyšlené menu

Chronologický archiv "co jsem kdy postnul" nutí návštěvníka proklikávat highlighty bez vodítka, co v nich najde. Funkční sada highlightů funguje jako menu restaurace, každá kategorie má jasný název a slibuje konkrétní informaci, referenci, ceník, časté otázky, ne "různé" nebo "staré".

Kategorie, co patří na první místa

Reference a recenze, ceník nebo postup objednání, časté otázky a zákulisí práce pokrývají většinu důvodů, proč si nový návštěvník highlighty vůbec otevře. Pořadí by mělo kopírovat to, co řeší nejdřív, obvykle důvěra (reference) a praktická informace (jak objednat), ne to, co bylo nejsnazší nafotit.

Obálky highlightů nejsou kosmetika

Sada obálek ve stejném stylu, barvě a písmu signalizuje profesionalitu ještě předtím, než návštěvník cokoliv otevře, zatímco náhodné screenshoty ze stories bez úprav působí neudržovaně. Deset minut práce v grafickém nástroji na sjednocení obálek se vrátí v tom, jak profesionálně profil na první pohled vypadá.

Kdy highlight aktualizovat, ne jen přidávat další

Ceník, co se v highlightu neaktualizoval rok, nebo akce, co už dávno skončila, matou víc, než kdyby highlight vůbec neexistoval, protože návštěvník jedná podle informace, co už neplatí. Highlighty s cenami nebo aktuální nabídkou patří mezi ty, co se kontrolují pravidelně, ne jen jednou při založení.

Co s tím dál

Vybrat, jaké kategorie highlightů dávají smysl pro váš konkrétní obor a v jakém pořadí, dělá Soma, stačí popsat, s čím se noví zákazníci nejčastěji ptají, než se rozhodnou.